HP Color LaserJet CP2020 系列打印机 -- 解决 Macintosh 问题-宜昌电脑耗材网

解决 Mac OS X 的问题

如果您正在使用 USB 连接安装产品，在安装该软件前不得将 USB 电缆连接到设备和计算机。连接 USB 电缆将导致 Mac OS X 自动安装该产品，但此安装过程中将会出现故障。必须卸载该产品，断开 USB 电缆连接，从产品光盘重新安装该软件，然后在该软件提示时重新连接 USB 电缆。

Print Center 或 Printer Setup Utility 中未显示打印机驱动程序。
故障原因	解决方法
产品软件可能没有安装或者安装有误。	确保产品 PPD 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中： LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ ，其中“<lang>”是当前所用语种对应的双字母语种代码。必要时重新安装软件。如需操作说明，请参阅入门指南。
PPD 文件已经损坏。	从下列硬盘驱动器文件夹中删除 PPD 文件： LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ ，其中 <lang> 为您正在使用的语言的两字母语言代码。重新安装该软件。如需操作说明，请参阅入门指南。

产品名称、IP 地址或 Bonjour 打印机名称未显示在 Print & Fax Center 或 Printer Setup Utility 中的打印机列表中。
故障原因	解决方法
产品可能没有准备就绪。	确保已正确连接这些电缆、该产品已开启且 Ready 灯亮。如果当前通过 USB 或 Ethernet 集线器建立连接，请尝试直接连接至电脑或使用其他端口。
可能选择了错误的连接类型。	确保根据连接类型选择了“USB”、“IP Printing”或“Bonjour”。
正在使用错误的产品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名称。	打印配置页（请参见“信息页”）。验证配置页上的产品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名称是否与 Print Center 或 Printer Setup Utility 中的产品名称、IP 地址或 Bonjour 主机名称相匹配。
接口电缆可能已损坏或者质量较差。	使用优质线缆替换接口线缆。

打印机驱动程序不会自动设置您在 Print Center 或 Printer Setup Utility 中所选的产品。
故障原因	解决方法
产品可能没有准备就绪。	确保已正确连接这些电缆、该产品已开启且 Ready 灯亮。如果当前通过 USB 或 Ethernet 集线器建立连接，请尝试直接连接至电脑或使用其他端口。
产品软件可能未安装或者安装有误。	确保产品 PPD 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中： LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ ，其中 <lang> 为您正在使用的语言的两字母语言代码。如果必要，请重新安装软件。如需操作说明，请参阅入门指南。
PPD 文件已经损坏。	从下列硬盘驱动器文件夹中删除 PPD 文件： LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ ，其中 <lang> 为您正在使用的语言的两字母语言代码。重新安装该软件。如需操作说明，请参阅入门指南。
接口电缆可能已损坏或者质量较差。	使用优质线缆替换接口线缆。

打印作业未被发送给指定的产品。
故障原因	解决方法
打印队列可能已停止。	重新启动打印队列。打开“Print monitor”，然后选择“Start Jobs”。
正在使用错误的产品名称、IP 地址或 Bonjour 打印机名称。	打印配置页（请参见“信息页”）。验证配置页上的产品名称、IP 地址或 Bonjour 打印机名称是否与 Print Center 或 Printer Setup Utility 中的产品名称、IP 地址或 Bonjour 打印机名称相匹配。

使用错误字体打印 EPS 文件。
故障原因	解决方法
某些软件程序会出现此问题。	打印前，尝试将 EPS 文件中包含的字体下载到产品上。发送 ASCII 格式文件，而不是二进制格式的文件。

无法使用第三方 USB 卡执行打印操作。
故障原因	解决方法
未安装 USB 打印机软件将导致该错误。	如要添置第三方 USB 卡，您可能需要安装 Apple USB Adapter Card Support 软件。此软件的最新版本可从 Apple 网站下载获得。

当与 USB 电缆相连时，选择驱动程序后，该产品没有显示在 Print Center 或 Printer Setup Utility 中。

故障原因

解决方法

这个问题可能由软件或者硬件造成。

排除软件故障

硬件排障


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