HP LaserJet P2015 打印机系列 -- 安装期间未检测到 USB 端口并返回错误消息-宜昌电脑耗材网
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 HP LaserJet P2015 打印机系列 -- 安装期间未检测到 USB 端口并返回错误消息
安装 HP LaserJet P2015 打印机期间,未检测到 USB 电缆或端口并且显示错误消息。



SOLUTION:



此问题可能与 USB 端口有关,所以建议您执行下列操作:


  1. 从 USB 插槽中拔下 USB 线,将此 USB线路重新安装到电脑中的其他 USB 接口中,并查看此问题是否已解决。 (请首先确定电脑是否能检测到打印机。 将 USB 电缆插入电脑时,出现“找到新硬件”向导。 检测到打印机后,关闭“找到新硬件”向导并切断打印机与电脑的连接。 检测到打印机之后请执行步骤 4。)

  2. 如果电脑未检测到打印机,可将其他支持的 USB 设备(USB 鼠标)插入 USB 插槽,并确定此设备是否能正常工作。 如果其他设备可正常工作,但是未检测到打印机,请执行冷复位并再次检查。

    如要执行冷复位,请执行下列步骤:

    1. 关闭打印机。

    2. 按住“Go”按钮。

    3. 启动打印机,继续按住“Go”按钮至少 5 秒钟,但是不要超过 15 秒钟。 在此期间,注意 指示灯将会闪。

    4. 松开“Go”按钮。

    打印机的指示灯开始循环亮。 冷复位过程将持续运行,直至打印机返回 Ready 状态。

  3. 如果未检测到打印机,即使执行冷复位后也检测不到打印机,那么可能打印机硬件有问题。 此时需要维修/维护打印机。 请联系离您最近的本地授权服务提供商。

  4. 如果检测到打印机,请卸载打印机驱动程序和软件,因为电脑上安装的驱动程序无法正常运行。 所以,请卸载打印机,然后运行 Scrubber 工具以完全删除打印机组件。 执行下列步骤,使用打印机随附提供的软件光盘上的 Scrubber 文件。


执行上述步骤之后,尝试在电脑上安装打印机。 请将软件安装光盘插入光驱,并按照在线说明安装打印机。 注意: 只有安装向导提示您将打印机与电脑相连时,才应连接二者。
发布日期:2019/11/25
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