故障现象一：

　　开机后，打印头一直向左移动，移到最左边时也不停止，发出“咔咔”撞击声，即“撞墙”。

分析判断：

　　PR2/K10打印机每次开机后自动执行自诊断程序和机械初始化，打印头先向左移动找到左边界位置后再向右移动。打印头上有一组光电管，当打印头移到左边界位置时，发射二极管发出的光经反光小平台反射回来，接收二极管收到光信号后，转换成电信号送给主板，停止移动打印头，如图一所示。发生撞墙现象，是因为光电管接收不到反光小平台反射回来的光信号，而继续左移打印头造成的。

维修方法：

（1）反光小平台脏污，应清洁小平台。

（2）检测左边界的光电管参数变化，应重新设置参数。

（3）拆下光电管，撬开盖片，清洗光电二极管。

（4）光电管老化或损坏，更换光电管。

故障现象二：

　　开机，打印机自检后就一直不停地退纸。

分析判断：

　　PR2/K10打印机开机自检后，如果检测到有打印纸，便要退纸。如图二示，图中A、B两组光电管是用于检测是否有纸的，发射管发出的光经过光纤的传导，送给接收管，如果接收管接收不到光信号，便确认有纸。该例故障是因为接收管收不到光信号，认为有纸便不停地退纸。

维修方法：

（1）检查打印机内是否有碎纸片或异物遮住光电管，清除异物。

（2）检测纸张的光电参数变化，需重设光电参数。

（3）纸张检测光电管脏污，清洁纸张检测光电管和光纤。

（4）光电检测组件损坏或老化，更换光电检测组件。

故障现象三：

　　开机后，电源灯亮，但打印头不动。

分析判断：

　　电源灯亮，说明电源电路基本正常，而打印头不动，可能是打印头驱动电路故障，也可能是打印头被卡住，不能移动。

维修方法：

（1）关机，用手移动打印头，如果不能移动，说明打印头被卡住，检查驱动色带的色带换向器齿轮是否脱离原来位置，造成色带驱动齿轮被卡住引起打印头卡住现象，重新将换向齿轮装好即可。

（2）用手可以移动打印头，说明齿轮基本正常，检查主板的U43、U44（L6202）芯片，用万用表R×10档，红表笔接U43或U44的5脚，黑表笔测U43和U44的8脚、9脚，如果哪块芯片的8脚、9脚的阻值均在几十欧左右，说明该芯片损坏，应更换，同时要更换F30（1.6A250V保险管），一般情况下U34和U44只有一块损坏。

（3）打印头移动马达损坏，应更换马达。

故障现象四：

　　开机自检后，送纸进去，能吸入纸，但打印头移动一下后又退出纸来。

分析判断：

　　打印头上的光电管既要测打印头左边界，又要测纸张的左边界来确定打印的起始位置，因此当纸张吸入后，打印头移动一下，由打印头上的光电管来检测纸张边界。该故障是光电管能找到打印头左边界，但找不到纸张左边界，因而退纸。

维修方法：

（1）光电参数变化，需重新设置光电参数。

（2）拆下光电管，清洗光电管。

（3）光电管损坏或老化，更换光电管。

故障现象五：

　　打印出来的字符缺针，严重时缺8根针。

分析判断：

　　打印字符缺针的故障是由打印头断针、打印电缆断线或没有插好、主板针驱动电路损坏等原因引起。

维修方法：

（1）拆下打印头，检查打印头是否缺针，如缺就换针。

（2）检查打印头电缆是否插好，打印头电缆是否有断线。

（3）检查主板针驱动电路，主板的F23、F27、F28（3.15A250V）三个保险管分别起8根针的驱动电路保护作用，如果缺8根针，首先应检查F23、F27、F28，如果只缺一、二根针，应查该针相应的驱动管和驱动电路。

故障现象六：

　　打印机撕坏纸张或纸张退不出，卷成一团。

分析判断：

　　退纸时压纸塑料片会抬起而压不住纸张，当纸张不能顺利地退出时，打印头的左右移动会刮烂纸张，或使纸张卷成一团。

维修方法：

（1）检查进退纸通道有无障碍物，如有，清除干净。

（2）压纸塑料片是粘在压纸片转动柄上的，如果压纸塑料片的凹凸不平面被折弯，会阻挡纸张的退出，从而使得纸张被刮坏或被卷成团。修理压纸塑料片的凸凹面，即可解决故障。

（3）检查打印头出针面是否平滑，压纸轮是否破损，如有，修整好即可。

故障现象七：

　　打印机搓纸轮有搓纸动作，但始终搓不进纸。

分析判断：

　　搓纸轮太松，搓纸无力，或有障碍物阻挡不能进纸。

维修方法：

（1）检查进纸通道是否有障碍物，如有清除干净。

（2）送纸进去，看搓纸轮是否能很好地搓纸，如果无力，应松开滚轴的内六角螺钉，调整滚轴使滚轴紧贴凸轮，增加搓纸轮的搓力。

故障现象八：

开机后On、Ready、Station1、Local、Station2五个指示灯全亮，打印头不动，几秒钟后Ready、Station1、Local、Station2四灯闪烁。

分析判断：

　　按住Station2键开机可以自检打印，也可以进行参数设置，说明控制电路和光电管没有问题，应检查开盖传感器是否正常。维修方法：检查开盖传感器发现盖子上的磁芯已脱落，重新装好后开机正常。

故障现象九：

　　开机后，打印头能移动，但自检后不能打印，也不能进行参数设置。

分析判断：

　　开机后打印头能移动，说明电源、电机是正常的，可能控制电路有问题。

维修方法：

　　换监控芯片再重设光电参数后正常。

故障现象十：

　　打印的字符位置不对，偏左或偏右。

分析判断：

　　纸张左边界是由打印头上的光电管来检测的，当光电管的参数变化时，便找不准纸张左边界，引起打印的字符位置不对。

维修方法：

（1）重新设置光电管参数

（2）拆下光电管，撬开盖片，清洗光电管

（3）光电管老化或损坏，更换光电管

故障现象十一：

　　进纸正常，但打印单张纸时纸张往一边斜，或打印存折时存折有时不走。

分析判断：

　　走纸时搓纸轮搓纸不好。

维修方法：

　　松开滚轴的内六角螺钉，调整滚轴使滚轴紧贴凸轮，增加搓纸轮的搓力。

故障现象十二：

　　开机自检正常，能吸纸，打印时打印头能移动，但一根针都不出。

分析判断：

　　自检正常，能吸纸且打印头能移动，说明光电管、监控芯片、电机驱动电路正常，不出针应是针驱动部分有问题。

维修方法：

　　经检查主板上的F23、F27、F28（3.15A250V）保险管已全部损坏，更换后正常。

故障现象十三：

　　打印西文字符正常，而打印的汉字为乱码。

分析维修：

　　主板上汉字字库芯片有问题。

维修方法：

　　更换主板上的汉字字库芯片。

故障现象十四：

　　进退纸不正常，卡纸、打绉。

分析判断：

　　压纸塑料片变形，引起进退纸不正常。

维修方法：

（1）检查压纸塑料片是否变形，如变形，更换。

（2）检查进退纸通道是否有障碍物。

故障现象十五：

　　打印时打印纸有黑痕迹，或字符有些模糊、花点。

分析判断：

　　PR2/K10打印机的色带与打印纸之间没有塑料保护片，是通过压纸胶轮来调整打印头出针面与打印纸之间的距离的，距离太近便会有黑痕。

维修方法：

　　仔细调整压纸轮与出针面之间的距离为0.27-0.32mm。

故障现象十六：

　　开机后电源指示灯不亮。

分析判断：

　　电源电路有故障。

维修方法：

　　检查电源电路、变压器、保险管、开关等是否损坏，如坏更换。

故障现象十七：

　　自检打印正常，联机不能打印或出乱码。

分析判断：

　　接口电路有故障。

维修方法：

　　更换US37（OSP6）接口芯片。