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DesignJet 5000 Designjet5500
Issue ：
DJ5500 安装的是卷筒的涂料纸（ coated paper ），打印机加电开机后自检正常，完成自检后报错 lift lever to unload roll ，此时必须要抬起 pinch lever 手柄卸下纸张，并重新装纸，偶尔开机不会报错。
Solution ：
指导用户按照正常的步骤安装纸张发现一切都很正常，且打印机可以 Ready 并可以打印 ，最后经仔细沟通发现原来用户日常使用了一个错误的装纸方法：在打印机的关机状态装纸，理由是用户觉得开机时的装纸步骤比较复杂。
所以告知用户以后一定要在打印机开机状态并且在打印机准备就绪时，按照正确的步骤和流程装纸，这样打印机就不会再频繁出现上述报错。
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HP DesignJet 5500 开
