HP5000系列常见故障与排除

　　HP SUNJet 5000系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度（16PPM）的优势，拥有很大的市场潜力。目前此系列有四种型号：HP SUNJet 5000 LE、HP SUNJet 5000、HP SUN Jet 5000 N、HP SUNJet 5000 GN。其配置区别见下表：

　　零件／型号 HP SUNJet
5000 LE HP SUNJet5000 HP SUN
Jet5000 N HP SUNJet
5000 GN
10MB以太网卡 不可选 可选 标准 标准
送纸盒最大数 2 4 4 4
标准内存 4MB 4MB 8MB 12MB
250张纸纸盒 可选 标准/可选 标准/可选 标准/可选
500张纸纸盒 不可选 可选 标准 标准
1.4GB EIO驱动器 不可选 可选 可选 标准
双向送纸器 不可选 可选 可选 可选

　 HP SUNJet 5000系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介绍该系列激光打印机的常见故障及排除。

1．电源保护或控制面板无显示

故障可能原因 故 障 排 除
1)电源是否打开 确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位）
2)交直流电是否有输出 确定电源、加热组件完好，必要时需更换
3)风扇是否转动 如果风扇不转动：
1) 关掉电源,去掉接口板和所有的附带的送纸器;
2) 确定风扇被正确连接到DC控制组件上;
3) 打开电源,检查风扇是否运转。
如果风扇还不转动,建议采取以下步骤:
1) 更换风扇;
2) 更换电源。
如果风扇转动,但控制面板仍无显示:
1) 作一个启动自检,如果自检成功,建议采取以下步骤:
a. 重新按装控制面板;
b. 更换控制面板组件;
c. 更换接口板;
d. 更换接入控制面板的电缆
2) 自检不成功,更换电源

　大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP SUNJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。

2．常见错误代码

显示信息 信息解释 解除方法
13.1 paper jam或
13.2 paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止 1) 确定纸盒被正确安装;
2) 确定送纸部分没有阻碍物;
3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器
13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;
2) 确定输纸路径没有阻碍物;
3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器
13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;
2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器
13.20 paper jam或13.21 paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物;
2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);
3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 增加打印机内存
21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO
22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）

　大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HP SUNJet 5000 系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。

3．常见错误代码（续）

显示信息 信息解释 解除方法
41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号
50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:
1 加热温度偏低
2 加热组件预热保护
3 加热温度偏高
4 电源电压不稳
5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机;
2. 重新安装加热组件;
3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件
51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:
1 激光器检测错误
2 激光器错误 1 重新启动;
2 重新安装激光器及相连的电缆线;
3 更换激光器
52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:
1 扫描启动错误
2 扫描旋转错误 1 重新启动;
2 重新安装激光器及相连的电缆线;
3 更换激光器
53.xy.zzPRINTER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下:
X=DIMM类型
0=ROM
1=RAM
y=设备位置
1-3表示错误的内存插槽位置
zz=错误号
0=不支持安装的内存
1=不兼容安装的内存
2=不支持安装内存的型号
3=RAM检测失败
4=超过最大RAM的范围
5=超过最大ROM的范围
6=无效的DIMM速度
7=DIMM报错误信号
8=DIMM RAM奇偶校验错误
9=ROM地址映射错误
10=DIMM地址冲突
11=PDC XROM超出范围
12=无法完成内存缓冲 1 关掉电源,重新安装插入的内存;
2 交换插入内存的位置;
3 更换产生错误的内存