从你说的现象看，既然可以打印、扫描，那复印你试了吗？假如正常的话，应当是传真一体机后面的电话线接错了，请仔细确认后面的接口，应当有LINE/外线接口和TEL/内线接口两个，其中将从网通或电信过来的电话线接到LINE/外线接口上，假如想另外接一个分机的话，可以将另一个电话机接到余下的TEL/内线接口上。另外，传真机上的听筒上也应当接到左侧或右侧的专用TEL电话接口上，而不上机器的背后面的任何接口上。那么假如收传真的话，请一定要用传真机上的话机接听电话，然后确进稿器中没有原稿，打印机盒中有足够的打印机，才可以正常收传真呢。假如是发传真的话，也一定要用传真机上的话机拨打对方传真电话，然后，将原稿有字的一面向下摆齐放入进稿器中（一般状况下是这样，不确定的话可以复印一张试试），当对方给了接收传真的信号后，按下“开始/发送”键，将电话机放置在桌面上（以备传真发送终了进行核对），等待。