排查：排除网卡或线缆因素
考虑到网卡设备正常处理的都是微弱信号，在正确使用的前提下，网卡设备发生硬件损坏的可能性比较小，为此笔者首先检查了网络线缆的连通性，毕竟由这种因素引起的网络不通故障是十分常见的。一般来说，网络线缆要是接触不良，或者网络线缆受到明显挤压、干扰时，都可能导致网络传输速度缓慢，而网络线缆一旦出现短路或断路现象时，就容易导致工作站无法访问网络；根据这样的分析，笔者首先仔细检查了连接故障工作站的网络线缆与网卡设备之间的连接是否牢靠，在经过查看之后，笔者并没有看到网络线头出现明显松动的迹象，这说明网络线缆与网卡设备之间的物理连接是正常的。那会不会是连接故障工作站的网络线缆发生了短路或断路现象呢？由于通过眼睛直接观察，无法准确判断网络线缆的连通性是否正常，所以笔者特地找到一位从事网吧管理的朋友，向他借来了专业的线缆测试仪，并通过这个专业工具对连接故障工作站的物理线缆进行了连通性测试，测试结果表明该网络线缆的连通性一切正常；但是笔者还是有点不放心，又将连接其他工作站的正常网络线缆拔出来，并用这根线缆替代故障工作站的连接线缆，结果发现故障工作站还是无法正常上网，这说明该故障现象与网络线缆的连通性以及是否接触牢靠无关。
在排除网络线缆因素之后，笔者只好将目光再次转向故障工作站的网卡设备。为了检查网卡设备是否安装正常，笔者依次单击故障工作站系统桌面中的“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在弹出的本地系统网络连接列表窗口中，用鼠标右键单击本地连接图标，并执行快捷菜单中的“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口，单击该设置窗口中的“常规”标签，并在对应标签页面中选中故障工作站使用的网卡设备型号，之后再单击“配置”按钮，打开目标网卡设备的属性设置界面；单击该设置界面中的“常规”标签，打开如图1所示的标签设置页面，在该页面的“设备状态”处，笔者看到网卡设备运转正常，这说明故障工作站的网卡设备安装正常。那有没有可能是网卡设备的参数没有设置正确呢？为了检查故障工作站的上网参数是否正常，笔者又按照之前的操作步骤打开了本地连接的属性设置界面，并在该界面的“常规”标签页面中，选中“Internet协议（TCP/IP）”项目，并单击该项目下面的“属性”按钮，在其后出现的属性设置对话框中，笔者仔细查看了工作站的IP地址、网关地址、网络掩码地址以及DNS服务器地址等参数，结果发现一切参数都正确，这说明故障工作站不能上网的故障与网卡设备的安装以及设置无关。
故障现身：排除交换机连接因素
在排除了上面各项因素后，笔者估计问题肯定出在交换机的连接上。于是，笔者准备进一步观察交换机设备的工作状态；可是，联想到同一台交换机中的其他局域网工作站都能正常上网浏览内容，为此笔者估计或许是故障工作站与交换机直接相连的工作端口出现了问题。想到这一点，笔者先将故障工作站的连接线缆插入到交换机设备的其他正常工作的端口中进行测试，结果发现故障工作站的故障现象一切照旧；有没有可能是交换机系统的缓存发生了错误呢？由于笔者以前经常通过重新启动交换机设备来解决一些隐性网络故障，这一次笔者再次重新启动了一下交换机设备，等到该设备重新启动稳定之后，笔者发现故障工作站还是不能正常上网。
就在笔者无计可施的情况下，某位处室的同事偶然之间向笔者透露了这样的信息，那就是最近他们把楼层的交换机进行了一下升级。既然局域网中的所有网络设备都没有发生变动，惟独就是交换机设备进行了升级变化，那么问题有没有可能出现在这里呢？想到这一点，笔者仔细将正常上网的工作站与故障工作站进行了对比，在对比观察网卡设备的工作状态时，笔者看到上网正常的工作站网络连接能够顺利接受、发送数据信息，而故障工作站的网络连接只能向外发送信息包，而无法接受数据信息包或者只能收到零星的几个数据信息包；打开网卡设备的属性设置窗口，仔细对比分析各项工作参数时，笔者发现上网正常的工作站网卡设备处于10M全双工状态，而故障工作站的网卡设备却处于Auto自适应工作状态，会不会问题就发生在这里呢？当笔者尝试将故障工作站的网卡设备也修改成10M全双工状态，并且在这种状态下重新尝试进行网络连接时，发现故障工作站无法上网的现象立即得到解决了；按照相同的操作步骤，笔者又依次将其他处室中不能上网的工作站网卡设备调整为10M全双工状态，结果这些工作站的网络连接都能正常接受、发送数据信息包了，再尝试使用IE浏览器进行网页访问时，都能快速地浏览网页内容了，这说明所有的故障工作站都能正常上网了。