打印机常见软件故障及处理方法
一、打印效果与预览不同

一般这种情况是在文本编辑器下发生的，常见的如Word或WPS2000等，在
预览时明明是格式整齐，但是打印出来去发现部分字体是重叠的。这种情况
一般都是由于在编辑时设置不当适成的，其解决的方法是改变一下文件“页
面属性”中的纸张大小、纸张类型、每行字数等，一般可以解决。
二、打印字迹不清晰

这种问题在平时使用打印机中非常的常见，一般来说这种情况主要和硬
件的故障有关，遇到这种问题一般都应当注意打印机的一些关键部位。我们
在这里就以喷墨打印机为例，遇到打印品颜色模糊、字体不清晰的情况，可
以将故障锁定在喷头，先对打印头进行机器自动清洗，如果没有成功可以用
柔软的吸水性较强的纸擦拭靠近打印头的地方；如果上面的方法仍然不能解
决的话，就只有重新安装打印机的驱动程序了。
三、无法打印大文件

这种情况在激光打印机中发生的较多，可能在打印小文件时还是正常的
，但是打印大文件时就会死机，这种问题主要是软件故障，你可以查看硬盘
上的剩余空间，删除一些无用文件，或者查询打印机内存数量，是否可以扩

容。
四、选择打印后打印机无反应
一般遇到这种情况时，系统通常会提示“请检查打印机是否联机及电缆
连接是否正常”。一般原因可能是打印机电源线未插好；打印电缆未正确连
接；接触不良；计算机并口损坏等情况。解决的方法主要有以下几种：
1、如果按下打印电源开关后打印机能正常启动，就进BIOS设置里面去看
一下并口设置。一般的打印机用的是ECP模式，也有些打印机不支持ECP模式
，此时可用ECP+EPP，或“Normal”方式。

2、如果上述的两种方法均无效，就需要着重检查打印电缆，先把电脑关
掉，把打印电缆的两头拔下来重新插一下，注意不要带电拔插。果问题还不
能解决的话，换个打印电缆试试，或者用替代法。
五、打印不完全

如果您遇到这样的问题，可以肯定地说是由软件故障引起的，可以在
Windows95/98内更改打印接口设置，依次选择“开始→设置→控制面板→系
统→设备管理→端口→打印机端口→驱动程序→更改驱动程序→显示所有设
备”，将“ECP打印端口”改成“打印机端口”后确认。

打印机常见硬件故障及处理方法
症状一： 打印机不装纸，. 装纸后还出现缺纸报警声， 装一张纸胶辊不
拉纸，需要装两张以上的纸胶辊才可以拉纸。
原因分析 一般针式或喷墨式打印机的字辊下都装有一个光电传感器，来
检测是否缺纸。在正常的情况下，装纸后光电传感器感触到纸张的存在，产
生一个电讯号返回，控制面板上就给出一个有纸的信号。如果光电传感器长
时间没有清洁，光电传感器表面就会附有纸屑、灰尘等，使传感器表面脏污
，不能正确地感光，就会出现误报。以上这几种现象基本是同一问题，光电
传感器表面脏污所致。
解决方法 拔掉电源，打开机盖。对于大多数针式打印机（如EPSON LQ-
1600K、STAR-3200等），拿掉上盖板后，要先把与打印头平行靠在打印头下
部的一块小盖板拿掉（大约有20多厘米长1厘米宽），把打印头推至这中间（
喷墨式打印机一般没有此小盖板），这样可以拿掉上盖，否则是拿不下来的
。卸掉打印机周边的螺丝（大多数在打印机底部），慢慢活动就可以将外壳
拆开，然后卸下黑色的进纸胶辊，要注意进纸辊两边是由一个切槽通过两个
铁片卡住，只要用力推它，使它绕纸辊旋转，就可以拿下纸辊。此时能看见
纸辊下有一小光电传感器，清除周围灰尘，用酒精棉轻拭光头，擦掉脏污，
重新安装好纸辊、机盖等，通电开机，问题解决。

症状二：打印时字迹一边清晰，而另一边不清晰。原因分析 此现象一般
也是出现在针式打印机上，喷墨打印机也可能出现，不过几率较小，主要是
打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。
解决方法 可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。具体做法是
：分别拧松打印头导轨两边的螺母，在左右两边螺母下有一调节片，移动两
边的调节片，逆时针转动调节片使间隙减小，顺时针可使间隙增大，最后把
打印头导轨与打印辊调节平行就可解决问题。要注意调节时找准方向，可以
逐渐调节，多试打几次。
症状三：打印时感觉打印头受阻力，打印一会就停下发出长鸣或在原处


震动。原因分析 打印头导轨长时间滑动会变得干涩，打印头移动时就会受阻
，到一定程度就可以使打印停止，严重时可以烧坏驱动电路。

解决方法 在打印导轨上涂几滴仪表油，来回移动打印头，使其均匀。重
新开机，如果还有此现象，那有可能是驱动电路烧坏，需要拿到维修部了。
症状四：打印字符残缺不全，并且字符不清晰。原因分析 对于喷墨打印

机，可能有两方面原因：1. 墨盒墨尽；2. 打印机长时间不用或受日光直射
，墨嘴堵塞。对于针式打印机，可能是以下几方面原因：1. 打印色带用得时
间过长；2. 打印头长时间没有清洁，脏污太多；3. 打印头有断针；4. 打印

头驱动电路有故障。
解决方法 对于喷墨打印机，可以换新墨盒或注墨水，如果墨盒未用完，
可以断定是墨嘴堵塞：拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的打印机，需要拿下
喷嘴，但需要仔细），把喷嘴放在温水中浸泡一会，注意，一定不要把电路
板部分也浸在水中，否则后果不堪设想，用吸水纸吸走沾有的水滴，装上后
再清洗几次喷嘴就可以了。对于针式打印机，可以调节一下打印头与打印辊
间的间距（在打印头移动线的周围可以找到），如果不行，可以换新色带，
如果还不行，就需要清洁打印头了，方法是：卸掉打印头上的两个固定螺钉
，拿下打印头，用针或小钩清除打印头前、后夹杂的脏污，一般都是长时间
积累的色带纤维等，再在打印头的后部看得见针的地方滴几滴仪表油，以清
除一些顽污，不装色带空打几张纸，再装上色带，这样问题基本就可以解决
，如果是打印头断针或是驱动电路的问题，那只好拿到维修部去了。

症状五：打印机开机后没有任何反应，根本就不通电。原因分析 打印机
都有过电保护装置，当电流过大时就会引起过电保护，此现象出现基本是打
印机保险管烧坏。
解决方法 打开机壳，在打印机内部电源部分找到保险管（内部电源部分在打
印机的外接电源附近可以找到），看其是否发黑，或用万用表测量一下是否
烧坏，如果烧坏，换一个与其基本相符的保险管就可以了（保险管上都标有
额定电流）。
症状六：打印时纸上出现一条条粗细不匀的黑线，严重时整张纸都是如
此效果。原因分析 此种现象一般出现在针式打印机上，原因是打印头过脏或
者是打印头与打印辊的间距过小或打印纸张过厚引起。
解决方法 卸下打印头，清洗一下打印头，或是调节一下打印头与打印辊
间的间距。

给喷打加墨的应知事项
1、如果墨盒与打印喷头是集成在一起的，那么在给墨盒加墨时，一定要
注意保护墨盒上的喷嘴不受伤害，不然的话喷嘴一旦被堵塞或者损伤，墨盒
就不能被反复利用了。另外由于墨盒在频繁的使用过程中，喷头可能会被溅
回的纸张纤维堵塞，而导致喷头的输出效果变差，因此定期对喷头进行清洗
也是非常有必要的；清洗喷头时，应尽量使用湿纸巾和无棉纸巾轻轻清洗喷
嘴的边缘，而不要碰到喷嘴，接着再利用喷墨打印机控制面板上的清洗键来
对喷头执行清洁动作，直到打印输出效果清晰为止。
2、由于有的墨盒有专门的注墨孔，给这些墨盒注墨之前，一般都必须将
墨盒注墨孔中的塞子先移开，然后按照正确的步骤填充完墨盒后，还必须将
注墨孔的塞子重新盖回，不然的话，喷墨打印机重新工作时会发生甩墨现象
，从而玷污喷墨打印机的内部面板。
3、许多用户在给喷墨墨盒加墨时，一般都会选择在墨水指示灯提示墨水
耗尽的情况下进行；但是对那些没有墨水指示灯的旧式喷墨打印机来说，就
不能根据打印机提示来进行换墨了，不过这些没有墨水指示灯的喷墨墨盒大
部分都是透明的，因此大家可以通过眼睛观察的方法来更换墨水，具体地说
就是用眼睛观察墨水在墨盒中的剩余量来判断什么时候加墨，通常在墨水还
有10%剩余量时对墨盒进行填充；要是连墨水的剩余量都无法观察到的话，
只能观察最后的打印效果了，只要在打印页面中发现有断线现象就应该给墨
盒加墨水了。
4、不少初次给喷打墨盒罐装墨水的用户，常常错误认为墨盒中的墨水应
该罐满为止，这样可以延长墨盒的使用时间，其实我们在每次填充墨水时，
最好将墨水罐装到整个墨盒容量的90%左右，如果超过这个容量的话，墨盒
内部的海绵体可能无法吸收太多的墨水而产生墨水溢出的现象，从而污染喷
墨打印机。
5、在给墨盒罐装好墨水后，最好不要立即将墨盒放回到墨盒架中，因为
许多墨盒中都包含有吸收墨水用的海绵垫，而海绵垫吸收墨水速度比较缓慢
，这样墨水罐进墨盒后，无法均匀地被海绵垫所吸收，所以在将墨盒放回到
墨盒架之前，最好让墨盒先静置几分钟时间，以便让墨水慢慢渗透到海绵垫
的各个角落，从而确保最终的打印质量。