能收到时是否清晰是否完全接收到,接收不到时液晶屏上有什么显示吗?是不是有纸张卡住,出现上面的问题时,机器可能出现问题，如果发送方的机器出现故障也会出现收不到现象.

解决方法：先检查插在机器上的电话线是否插好,是不是松动.机器的设置模式是不是在自动(AUTO)的上面.当听到振铃后,接着是否有传真提示音,听到后液晶屏上是不是有等待打印的字样.当开始打印后出现卡纸,白纸时请检查纸张的规格和更换墨盒，并做恢复。顾客可改变项为工厂默认值(3.5)