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HP Color LaserJet C

与介质有关的打印质量问题
一些打印质量问题是由于使用了不正确的介质造成的。

请使用符合惠普纸张规格要求的纸张。
介质表面太光滑。使用符合惠普规格要求的介质。
打印机驱动程序设置可能不正确。确保为使用的纸张选择了正确的驱动程序设置。
打印机模式设置可能不正确，或者纸张没有达到推荐的规格要求。
使用的透明胶片并非设计用于碳粉附着。使用专为 HP Color LaserJet 打印机设计的透明胶片。
纸张中的水分不均匀、过高或过低。请使用其他来源的纸张或未拆包的纸张。
纸张的某些位置拒绝碳粉。请使用其他来源的纸张或未拆包的纸张。
使用的信头纸在粗糙的一面上打印。使用更加光滑的静电复印纸。如果这样可解决问题，请检查打印机使用的信头纸，确定使用的纸张符合该打印机的规格要求。
纸张太粗糙。使用更加光滑的静电复印纸。

透明胶片问题
透明胶片可能出现其他所有介质类型可能出现的所有图像质量问题，以及透明胶片特定的故障问题。另外，由于透明胶片在打印路径中是易弯的，所以介质处理组件容易在胶片上留有痕迹。

NOTE:
处理前要让透明胶片至少冷却 30 秒钟。

在打印机驱动程序的 “纸张” 选项卡上，选择 “透明胶片” 作为介质类型，另外，要确保针对透明胶片正确配置了纸盒。
检查透明胶片是否满足该打印机的规格要求。
只可接触透明胶片的边缘。透明胶片表面的皮肤油脂可能导致污点和污迹。
输出纸盒中的透明胶片粘在一起可能导致纯色填充页面的后边缘上有小的随机暗色区域。尝试在较少的透明胶片上打印作业。
所选的颜色打印后不合乎要求。在软件应用程序或打印机驱动程序中选择不同的颜色。
不要使用反射式高架投影机，请使用标准的高架投影机。

与环境有关的打印质量问题
打印机工作环境的湿度过高或过低。确定打印环境符合环境规格的要求。

与卡纸有关的打印质量问题
确保从走纸通道中清除了所有介质。
打印机近来发生了卡纸问题。打印两到三页内容，清理打印机。
介质没有通过热熔器，导致后面的文档上出现图像问题。打印两到三页内容，清理打印机。但是如果仍有问题，请参见下一节。

打印质量诊断页
“打印质量诊断”页提供了影响打印质量的打印机各方面信息。

按 “MENU” 进入 “MENUS” 。
按（向下箭头）突出显示 “DIAGNOSTICS” 。
按（勾号）选择 “DIAGNOSTICS” 。
按（向下箭头）突出显示 “PQ TROUBLESHOOTING” 。
按（勾号）选择 “PQ TROUBLESHOOTING” 。
“Printing... PQ troubleshooting” 消息出现，直到打印机完成打印质量诊断信息才消失。完成打印质量诊断页的打印后，打印机返回到 Ready 状态。
打印质量诊断信息包括一页打印有每种颜色（黑色、品红色、青色和黄色）的纸、与打印质量有关的打印机统计信息、信息的解释说明和解决打印质量问题的流程。

校准打印机
HP Color LaserJet 4700 打印机在不同时间自动校准并进行清洁，以维持最高级别的打印质量。用户也可以通过打印机的控制面板请求打印机进行校准，请使用 “CONFIGURE DEVICE and PRINT QUALITY” 菜单中的 “QUICK CALIBRATE NOW” 和 “FULL CALIBRATE NOW” 。 “QUICK CALIBRATE NOW” 用于彩色碳粉的校准，且校准大约需要 55 秒。如果色彩浓度或色调看似错误，则可运行“Quick Calibration”。 “Full Calibration”包括了“Quick Calibrate”例程以及“Drum Phase Calibration”和“Color Plane Registration (CPR)”。这大约需要 4 分 20 秒。如果已打印页面上的颜色层次（黑色、品红色、青色和黄色）看起来相互移位，则应该运行 “FULL CALIBRATE NOW” 。
HP Color LaserJet 4700 打印机集成的新功能可在合适的时间跳过校准，因此该打印机的启动速度更快。例如，如果快速关闭并开启（在 20 秒钟内）打印机，则不需要进行校准并会跳过该例程。在这种情况下，打印机在大约 1 分钟或更短的时间即可进入 Ready 状态。
打印机正在校准或清洁时，打印机要暂停打印一段时间，以便完成校准或清洁。对于多数校准和清洁，打印机不会中断打印作业，在校准或清洁之前会等待该作业完成。

按 “MENU” 进入 “MENUS” 。
按（向下箭头）突出显示 “CONFIGURE DEVICE” 。
按（勾号）选择 “CONFIGURE DEVICE” 。
按（向下箭头）突出显示 “PRINT QUALITY” 。
按（勾号）选择 “PRINT QUALITY” 。
按（向下箭头）突出显示 “QUICK CALIBRATE NOW” 。
按（勾号）选择 “QUICK CALIBRATE NOW” 。
或者
要执行完全校准，请在步骤 6 和 7 中使用 “FULL CALIBRATE NOW” ，而不是 “QUICK CALIBRATE NOW” 。

重复性缺陷标尺
如果页面上的问题是有规律性的重复出现，请使用该标尺确定问题的原因。将标尺的顶部放在第一个问题处。下一个问题旁边的标记指出需要更换的组件。

Figure 1: 重复性缺陷标尺

1 - 缺陷的首次出现位置（页面顶部到缺陷的距离）可能有所不同。
2 - 硒鼓 34.3 毫米（1.35 英寸）
3 - 硒鼓或转印滚筒（如果只有一种颜色有问题，则问题部件是硒鼓；如果所有颜色都有问题，则问题部件是 ETB）37.7 毫米（1.48 英寸）
4 - 硒鼓 42.7 毫米（1.68 英寸）
5 - ETB 75 毫米（2.95 英寸）
6 - 热熔器 76.0 毫米（2.99 英寸）。
7 - 热熔器 81.0 毫米（3.19 英寸）。
8 - 硒鼓 94.2 毫米（3.71 英寸）
要确定是否是硒鼓出现了问题，在订购新硒鼓前，请将其他 HP Color LaserJet 4700 打印机（如果可用）上的硒鼓插入本打印机。
如果问题以 94.0 毫米（3.75 英寸）的间隔重复出现，尝试在更换热熔器前先更换硒鼓。

打印质量缺陷图
使用打印质量缺陷图中的示例确定所遇到的打印质量问题，然后查看相应的页并找到有助于解决该问题的信息。

NOTE:
打印质量缺陷图假定使用 letter 或 A4 尺寸的介质，并且打印时短边在前（纵向打印）。

Figure 2: 这不会影响所示图像。

水平条纹或线条

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

颜色未对准

校准打印机。

垂直线条

打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

重复性的缺陷

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

所有颜色变淡

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
校准打印机。

一种颜色变淡

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
校准打印机。
打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

有指印和介质凹痕

确保使用了支持的介质。
确保所用的介质在处理时没有任何褶皱或凹痕，并且介质上没有可见的指印或其他物质。
打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

碳粉散落
确保打印机的运行和位置要求得到满足。
确保使用了支持的介质。
确保在控制面板上为所用的介质正确设置了纸盒的介质类型和大小。
确保介质装载正确并且介质大小导板与介质叠的边缘接触。
确保所用的介质在处理时没有任何褶皱或凹痕，并且介质上没有可见的指印或其他物质。

碳粉污点

确保使用了支持的介质。

页面上的白色区域（缺色）

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
确保使用了支持的介质。
确保所用的介质在处理时没有任何褶皱或凹痕，并且介质上没有可见的指印或其他物质。
确保在控制面板上为所用的介质正确设置了纸盒的介质类型和大小。
校准打印机。
打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

介质损坏（褶皱、弯曲、折痕、裂缝）

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
确保使用了支持的介质。
确保介质装载正确。
确保在控制面板上为正在使用的介质正确设置了纸盒的介质类型和大小。
确保所用的介质在处理时没有任何褶皱或凹痕，并且介质上没有可见的指印或其他物质。
确保下列耗材安装正确无误：

热熔器
传送带
检查卡纸区域，取出所有未检测到的卡纸或已撕坏的介质。

斑点或散落的碳粉

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
确保使用了支持的介质。
确保在控制面板上为正在使用的介质正确设置了纸盒的介质类型和大小。
校准打印机。
打印“打印质量诊断”页，并按照第一页上所列的诊断流程操作，确定导致缺陷的具体组件。

歪斜、拉长或中心偏离的页面

确保打印机的运行和位置要求得到满足。
确保使用了支持的介质。
确保介质装载正确。
对于页面歪斜的问题，请将介质叠翻过来并旋转 180 度。
确保下列耗材安装正确无误：

热熔器
传送带
检查卡纸区域，取出所有未检测到的卡纸或已撕坏的介质。

发布日期：2019/11/23

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