原因

解决方法

作业可能 很复杂 （ 例 如作业包 含 图形）

1. 等待 作业进行打印。

2. 降低 页面的 复杂 程度或 尝试 调整打印质量设置。如 果 经常出 现 此类问 题 ，请添加打印机内存。

在 A4 尺寸纸张上进行黑色打印，此打印机的 最 大速度为 19ppm ；在 letter 尺寸纸张上进行黑色打印， 最 大速度为 20

ppm ； 若 进行彩色打印， 最 大速度 则 为 4 ppm （ A4 或 letter ）。 即 使添加更多内存，速度 也不会超 过此 最 大速度。

等待 打印作业 完成 打印。

使用特殊尺寸介质打印时，打印速度可能 会 自动 降低 。

等待 打印作业 完成 打印。

在打印机 驱 动程 序中 ， “ 类型 ” 或 “ 尺寸 ” 设置为使用 卡 片纸或其它特殊介质。

1. 如 果您 使用特殊介质打印， “ 类型 ” 或 “ 尺寸 ” 设置 应 与介质 匹 配。 对 于 某些 介质类型，打印机 会降低 打印速度，以提供更 好 的打印质量。 等待 作业进行打印。

2. 如 果不 在特殊介质上打印，请在打印机 驱 动程 序中 将 “ 类型 ” 或 “ 尺寸 ” 设置为 普 通纸。

3. 在此打印机的 默认 设置 中 ， 单击 纸张 标签，并确 保 将 “ 类型 ” 设置为 普 通纸。要使用特殊介质打印时， 您 可以从打印机 驱 动程 序覆 盖此设置。

驱 动程 序 可能有问 题 。

如 果您 使用 PCL 驱 动程 序 打印，请 改 为使用 PS 驱 动程 序 ，

反之亦然 。

打印机可能太 热 。

如 果 打印机 长 时 间 打印并 已发热 ， 则会 自动 降低 打印速度以 防止 出 现 打印质量 缺陷 。要使打印机 恢复 全速打印，请 停止 打印，直至打印机 冷却 。

原因

解决方法

纸张来 源 （纸盘）选择可能 不 正确

1. 对 于 Windows ，如有可能，请确 保 从 打印 对话框 （它 是 程 序 的 组成 部 分 ）选择纸张来 源 ，或 者 从打印机 驱 动程 序

中 选择纸张来 源 。如 果 在打印机 驱 动程 序中 选择的纸张来 源 与在 打印 对话框中 选择的纸张来 源不 同， 则 打印机 驱

动程 序中 的纸张来 源 设置 会发生 更 改 ，以便与 打印 对话框中 的纸张来 源 设置 相匹 配。

2. 对 于 Macintosh ，请在 Print （打印） 对话框中 设置纸张来 源 。

3. 取 出其它纸盘 中 的所有打印介质，以便打印机从所需纸盘 中 选择纸张。

类型或尺寸设置与纸盘 中 装入的纸张或打印介质的尺寸 不匹 配。

使用 HP 工具箱更 改 纸盘的类型或尺寸设置，以便与所装入的打印介质的尺寸 相匹 配。

纸盘 1 中 装有介质

如 果您未指 定装有兼容尺寸或类型的纸盘且纸盘 1 未 配置， 则 打印机 会 从纸盘 1 取 纸。

原因

解决方法

后纸张 长 度 导板 （可选纸盘 2 ）或后挡纸 板 （可选纸盘 3 ）设

置 不 正确。

正确设置后部 导板

打印机 驱 动程 序未 能 识别 纸盘。

按 以下 操 作设置打印机 驱 动程 序 ，使其能够 识别 纸盘：

Windows ： 单击 开始 菜单 ，将 鼠 标 指 向 设置 ， 然 后 单击 打印机 。 右击 打印机 名称 ， 然 后 单击 属性 。 单击 配置 标签或 设备设置 标签。选择正确纸盘作为 已 安装的选 项 。

Mac OS X ：（ OS 9. x 的设置可能 不 同）： 打 开 打印中心 并 单击 HP color LaserJet 打印 队列 。 单击 打印机 ， 然 后 单击 Show Info （ 显示 信息）。 单击 Installable Options （可安装选件）， 然 后选择正确的纸盘。 单击 Apply Changes （ 应 用更 改 ）。

如 果 打印机 没 有从 任何 纸盘 取 纸， 则表 明纸张可能出 现 问 题 。

1. 尝试 使用其它类型或品牌的纸张。

2. 请务必使用激光打印机 专 用的高质量纸张。 涂料 纸或 照 片纸 不受支持 。

打印机 不 能 识别 纸盘。

关闭 打印机 电源 ， 然 后 再 次打 开 。

分隔垫 和 拾 纸 轮 可能 已磨损 。

更换 分隔垫 和 拾 纸 轮 。 联系 HP 客户 服务 中心 订购部件。

原因

解决方法

打印机 驱 动程 序未 能 识别 DIMM 。

设置打印机 驱 动程 序 ，使其能够 识别 DIMM 。

DIMM 安装 不 正确。

卸 下 DIMM ， 然 后重 新 安装。

原因

解决方法

打印机出 现错误 。

检 查打印机上的 控制 面 板指示灯 ，确定 是否 存在 错误 。

如 果没 有 控制 面 板指示灯亮起 ， 则 打印机 未 接通 电源 。

1. 检 查打印机与 电源之间 的 电源线 连接。

2. 检 查 电源开关是否已 打 开 。

3. 检 查 电源 （插 座 或 电涌保护 器） 是否 接通 电源 。

4. 如 果 上 述措施均无效 ，请与 HP 客户 服务 中心联系 。

打印机可能处于手动进纸方式（ “注意”指示灯闪烁 且 “执 行 ”指示灯亮起 ）。

如 果 纸盘 1 已空 ， 则 向 该 纸盘添加纸张。如 果 纸盘 中已 装有纸张， 请 按 下 [ 执 行 ] 按钮 。

在软件 中 选择了 错误 的打印机。

在 打印 或 打印机设置 对话框中 ，确 保已 选定 HP colorLaserJet 2550 打印机。

可能存在 卡 纸。

清 除 所有 卡 纸。

打印机在网络上， 但是未收 到信号。

1. 将打印机从网络上 断开 ， 然 后使用并行 电缆 或 USB 电缆 将其直接连接至 计算 机。

2. 从打印 队列中 清 除 所有 已停止 的作业。

3. 打印 已知 可正常打印的作业。

4. 重 新 安装打印软件。

计算 机（或网络）与打印机 之间 的接口 电缆 连接 不 正确。

拨 下 该电缆 ， 然 后重 新 连接。

接口 电缆 有 故障 。

1. 如有可能，请将接口 电缆 连接至 另 一 台计算 机（或网络端口）， 然 后打印 已知 可正常打印的作业。

2. 尝试 使用 另 一 条电缆 。

打印机 已 连接至 计算 机， 但是 打印机软件 未 配置用于打印机端口。

检 查软件 中 的打印机选择 菜单 ，确 保 打印机使用了正确的端口。如 果计算 机有多个端口，请确 保 打印机与正确的端口 相关联 。

原因

解决方法

如 果某 种 颜 色 完 全 未 打印出来， 则 可能 是 打印碳粉盒上的 密 封胶 带未完 全 撕 下。

取 下 缺 失颜 色所 对应 的打印碳粉盒，并确 保完 全 撕 下所有 密 封胶 带 。

如 果 打印的页面 完 全 空 白 ， 则 文件可能 含 有 空 白 页。

检 查文件，看文件 是否 包 含空 白 页。如 果不 需要 这些 页面，请将其 删除 。

如 果您 使用了 非 HP 打印碳粉盒， 则 可能 是 一个或多个打印碳粉盒碳粉 不 足 或碳粉耗 尽 。 控制 面 板指示灯不指示 非 HP 打印碳粉盒的碳粉 不 足 或碳粉耗 尽 状态 。

更换一个或多个打印碳粉盒。

可能选 中 了 字体 DIMM 复 选 框 ， 但是 打印机 中实际 并 未 安装字体 DIMM 。（此问 题 只有在使用 亚洲 语言字体 DIMM 的打

印机上 才 会 出 现 。）

如 果 此打印机 中未 安装字体 DIMM ，请从打印机设置的 配置 标签 取消 选 中 字体 DIMM 复 选 框 。 仅 在打印机 中实际 安装了字体 DIMM 后， 才 能选 中 字体 DIMM 复 选 框 。如 果您 确信 已 安装了字体 DIMM ， 则 确 保 其安装正确。

原因

解决方法

介质需要打印至直通送纸道。

打 开 后部出纸盖，以打印至直通送纸道。在 每 一张纸 退 出打印机时，将其 取 出。

在放入纸盘时，纸 叠已 轻 微 卷曲 。

将纸盘 中 的纸 叠 翻 转 过来。

打印介质 不 符合 规格 。

建议使用标准介质规格

如 果您 使用轻磅介质打印， 则 可能 是“ 类型 ” 设置 不 正确。

请在打印机 驱 动程 序 的 类型 字 段 中 选择 轻磅 。

原因

解决方法

接口 电缆 松 动或出 现故障 。

断开 打印机 电缆 ， 然 后重 新 连接。 尝试 打印 已知 可正常打印的作业。如有可能，请将 该电缆 和打印机连接至 另 一 台计算 机， 然 后 尝试 打印 已知 可正常打印的作业。 最 后， 尝试 使用一 条新电缆 。

打印机在网络或 共享 设备上， 但是 接 收 的信号 不 清晰。

将打印机从网络上 断开 ， 然 后使用并行 电缆 或 USB 电缆 将其直接连接至 计算 机。打印 已知 可正常打印的作业。

在软件 中 选择了 错误 的 驱 动程 序 。

在 打印 或 打印机设置 对话框中 ，确 保已 选定 HP colorLaserJet 2550 打印机。

打印机 驱 动程 序 出 现故障

从 HP 工具箱打印页面。如 果 打印出页面， 则表 明打印机 驱 动程 序 出 现 问 题 。先 卸 载 打印机 驱 动程 序 ， 然 后重 新 安装。

程 序 出 现故障 。

尝试 从 另 一个程 序 打印作业。

如 果 打印机 已 连接至 计算 机， 则操 作 系 统 出 现故障 。

检 查 操 作 系 统 。如 果您不知 道如 何 使用以下方 法 ，请参阅 计算 机 附带 的 说 明文件。

重 新启 动 计算 机。 启 动过程 中 ，在 计算 机 发 出 哔声 时， 按 下 F5 键 ， 然 后选择 Command Prompt Only 。在 计算 机上的

C:\ 提 示 符后面 键 入 Dir>LPT1 ， 然 后 按 下 Enter 键 。（ 假 设打印机 已 连接至 LPT1 。） 如 果 打印机上的 “执 行 ”指示灯亮起 ， 则按 下 [ 执 行 ] 按钮 ，打印并 输 出 该 页面。如 果 页面打印正确， 则表 明 操 作 系 统 出 现故障 。

可能选 中 了字体 DIMM 复 选 框 ， 但是 打印机 中 可能 实际 上并 未 安装字体 DIMM 。（此问 题 只有在安装了 亚洲 语言字体

DIMM 的打印机上 才 会 出 现 。）

1. 如 果 打印机 中未 安装字体 DIMM ，请打 开 打印机 驱 动程 序 ， 然 后在 配置 标签 中取消 选 中 字体 DIMM 复 选 框 。

2. 如 果 安装了字体 DIMM ， 则应 选 中 此 复 选 框 ， 但 请确 保实际 的字体 DIMM 已 正确安装在打印机 中 。