问题电脑送修，却被“转手”包给其他公司-宜昌电脑耗材网

问题电脑送修，却被“转手”包给其他公司

“我家电脑是宏基的，前段时间电脑坏了，我拿到宏基电脑维修中心去修，但是维修完，我却发现他们把我这台电脑的维修转包给了其他公司。”孙先生昨日通过新闻热线968820“大倒苦水”。　　自己的电脑为何会被“转手”出去维修呢？孙先生颇为不解。宏基维修中心的工作人员告诉记者，孙先生的电脑虽然在保修期内，但是属于人为损坏，并不属于国家“三包”的范围。因为进水，电脑出现了短路的故障。这种情况一般有两种处理办法，一种是换掉主板，费用大概是1000多元；另一种是只更换主板上的一个小零件，费用大概是350元左右。
　　“我们在维修之前也征求过孙先生的意见，他最后选择用第二种方法来处理。”该工作人员称，由于公司的零件不是很精密，因此他们就把孙先生的电脑送到他们的协作公司去修理。“现在电脑已经可以用了，按国家规定我们需要承诺他1个月的保修期，但是现在我们承诺的是3个月的保修期。”
　　可孙先生并不这样认为，他说：“我们消费者有知情权，宏基一开始并没有告诉我是要转包给其他公司。我去找他们理论，他们工作人员的态度也很不好。”
　　经过12315的调解，宏基公司承诺给孙先生提供维修凭证，包括维修零件的清单、已更换过的损坏的零件和维修公司的维修资质。
　　12315工商人员表示，像这种情况，从相关的法律法规看，商家没有明显的过失。但是在保护消费者的知情权方面应该做得更完善。法律上并未规定电脑维修不可以转包给他人，而且宏基电脑维修中心提出用户维修后可保修3个月，已高出国家的相关规定。

发布日期：2019/11/23

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